2022年省考公务员考试申论备考：保障消费者合法权益

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热点背景：

一些消费者投诉反映，当打开某些APP时会出现开屏广告，并且只要稍有摇晃，就会自动进入广告界面，目前调查发现“联享家”、“豆瓣”、“百度”、“华为音乐”、“喜马拉雅”、“微博”、“番茄小说”、“虎扑”等APP均存在这类开屏广告。这类开屏广告总是跳转到电商平台或者品牌官网，尤其是在“双十一”和“双十二”期间比较多。并且，这类开屏广告有一定随机性，不是每个人或每次打开这些APP时都会出现，江苏省消保委对此现象进行了调研，调研发现68%的消费者经常遇到“摇一摇”开屏广告，92%消费者对这类广告感到厌恶。

各方观点：

江苏省消保委：某些“摇一摇”开屏广告及其容易触发，只要出现重心稍微起伏或者

稍有颠簸，可能就会导致广告打开、调整，比如手机拿不稳时、乘车时等。所以这种广告存在变相强迫消费者观看的行为，涉嫌侵犯消费者的自主选择权。

业内人士：目前的摇一摇广告是不在禁止之列的广告形式，建议修订《互联网广告管理办法》，禁止各类变相有道消费者观看广告的行为。

网友：近期经常遇到“摇一摇”进入广告详情或跳转相关应用的情况，经常遇到的是购物平台推广，对这种现象表示厌恶。

深度分析

危害：某些APP开屏广告侵犯了消费者的合法权益，比如自主选择权。此外，这种方式肯定是需要调取手机的某项传感数据，但是，这种方式是否经过了消费者的同意与授权还需进一步确认，消费者个人数据方面也存在隐患。长此以往，不仅会影响消费者的个人权益，也会导致消费者对于APP使用印象下降，甚至有可能会导致消费者对有关部门的质疑，影响社会和谐。

原因：一方面可能与商家投机取巧，想借机多谋取利益有关，另一方面也与相关法律规定不健全有关系。

对策：有关部门完善健全相关法律规定《互联网广告管理办法》，禁止各类变相诱导消费者观看广告的行为，保障消费者自主选择权。同时，各互联网公司也应该内部加大对相关法律规定的学习，加强认识，保障消费者合法权益。当然了，消费者个人和有关媒体也可以继续加大对相关事宜的监督力度，积极反馈。

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（编辑：pyj）